la enseñanza del marketing

Conducta del Consumidor bases de Segmentación

 VALS: 5 CATEGORÍAS DE CONSUMIDORES

Los integrados: El hombre/masa, fácilmente persuadible. Segmento de alta sensibilidad hacia el consumo.
Los émulos: Aquellos que todo lo imitan. Entre ellos se cuenta un grupo muy susceptible: los adolescentes.

 
Los émulos realizados: Quienes están en su primera juventud, empezando a tener capacidad de compra vía su trabajo. Sin embargo, todavía arrastran necesidades de autoafirmación heredadas de la adolescencia.
Los realizados socioconscientes: Individuos guiados por sus propias motivaciones. Están a la defensiva contra todo estímulo publicitario que pretenda tratarlos como hombre masa.
Los dirigidos por la necesidad: Aquellos con escaso poder de compra, sin necesidades psicológicas, que adquieren sólo aquellos productos básicos que les permiten sobrevivir.
EL VALS 2 clasifica en tres grupos generales de consumidores, de los que surgen los distintos segmentos:
Orientados a principios: Son aquellos consumidores que están motivados por sus creencias, más que por sus deseos de obtener la aprobación ajena.
Orientados a status: Son los consumidores cuyas decisiones están guiadas por las acciones, aprobaciones y opiniones de otros.
Orientados a la acción: son los consumidores motivados por el deseo de la actividad social o física, variedad y asunción de riesgo.
SEGMENTACIÓN VALS EN CHILE
Exploradores: personas motivadas por descubrir, enfrentar desafíos y buscar nuevas fronteras. Personas jóvenes de espíritu y su principal característica es que son los primeros en probar nuevas ideas y experiencias. Les gustan las marcas y propuestas que ofrecen sensaciones y efectos inmediatos, pues buscan la diferencia, el desarrollo de la individualidad y sus necesidades fundamentales en la vida están en relación con el descubrimiento.
Simuladores:
Son mayormente materialistas, siendo más motivados por la opinión que tienen los demás de ellos que por sus propios valores.

De esta manera, a los simuladores se les puede encasillar como superficial. Les importan aspectos como la imagen, el carisma y la moda que implique un producto sobre su persona. En este sentido, un empaque o envoltorio atractivo es tan importante para ellos como el contenido del artículo que adquieren. Es así como se considera que su necesidad fundamental es la búsqueda de estatus.
Los Exitosos: La gran virtud de este grupo de consumidores es que tienen una gran confianza en sí mismos, con una fuerte orientación hacia metas, tendiendo a ser muy organizados. Producto de esto ocupan posiciones de responsabilidad en la sociedad.
Cuando eligen marcas buscan reconocimiento y prestigio, escogiendo siempre lo que tengan conceptuado como "lo mejor", pues consideran que se lo merecen. De esta manera, gustan de marcas denominadas protectoras. Dada su actitud agresiva en la vida cotidiana se ven en la obligación de relajarse ocasionalmente. En su vida, su anhelo fundamental es el control. la tendencia es que este grupo, al igual que Los Simuladores, va reduciendo en número conforme el paso de los años.
Reformadores:
"No me digan lo que debo hacer o pensar", pues dentro de sus características más marcadas se encuentra el valorar su capacidad de juicio independiente. Se les considera el grupo más anti materialista y habitualmente son considerados como intelectuales. Socialmente son los más sensibles al dolor ajeno y se enorgullecen de ser tolerantes ante lo diverso. Los miembros de este grupo buscan lo auténtico y se ubican en el lado innovador de la sociedad, aunque a diferencia de los exploradores, no probarán algo sólo porque es nuevo, pues su necesidad fundamental es la realización personal. Los Reformadores son personas de alto acceso a bienes pues tienen solvencia económica.
Seguidores de la Corriente-Mainstremers: Este grupo es el que corresponde a más personas en Chile. Por lo general, circulan en el mundo de lo doméstico y de la vida cotidiana. Sus opciones en la vida atienden al "nosotros" más que al "yo". De este modo, la familia y el hogar son fundamentales para este grupo. En sus conductas de consumo compran marcas establecidas, familiares y aquellas que ofrecen valor por el dinero, pues mayoritariamente busca seguridad. El grupo es la contraparte de otros Segmentos como los exitosos o los exploradores, pues se aseguran qué es lo que estos últimos grupos consumen para ellos también hacerlo.
Disconformes
Viven el hoy y hacen pocos planes para el futuro. En muchos casos se perciben como víctimas, perdedores, gastadores y desorganizados, lo que en resumen los hace aparecer con muy pocos recursos fuera de sus habilidades físicas. Para ellos, una de sus principales necesidades es el escape, el que se presenta cuando la realidad de la vida es depresiva y la persona no siente tener herramientas para cambiarla.

Entre Los Disconformes se pueden encontrar grandes consumidores de alcohol y drogas, junto con juegos de azar. Para estos últimos, por ejemplo, la única esperanza es que la ayuda para mejorar su condición venga de afuera con un boleto de lotería. Dadas sus características, el impacto visual y las sensaciones físicas son muy importantes para ellos a la hora de escoger un producto.
Resignados: Los consumidores de este grupo , generalmente adultos sobre los 40 años. Son definidos como personas rígidas, estrictas y con valores autoritarios. Están generalmente orientados al pasado y a la tradición. De este modo, la elección de marcas para el consumo esta motivada por la necesidad de seguridad y economía. Los resignados eligen todo lo que les resulte familiar, pues para ellos lo básico en la vida es la supervivencia.                       http://docenciaeinvestigacion.blogspot.com/2007/11/vals-valores-y-estilos-de-vida-en-chile.html